Система Help Desk
Системы Help Desk – это мощный инструмент автоматизации работы службы поддержки клиентов. Мы осуществляем качественное внедрение Help Desk систем в структуру организации, оптимизируем программное обеспечение, проводим обучение персонала и осуществляем дальнейшую техническую поддержку.
Применение этих систем ощутимо повышает качество сервиса:
— Растет уровень доверия клиентов
— Более структурированная IT-служба
— Увеличивается степень доступности сервиса
— Уменьшаются затраты на обслуживание клиентской базы
— Появляются дополнительные инструменты оценки качества труда сотрудников